Livraison

La Livraison de produits artisanaux est effectuée dans une enveloppe bulle ou autre selon la quantité commandée, et envoyée en Lettre Suivie pour faciliter le suivi de la livraison.

Une autre option peut s'appliquer à l'envoi : l'envoi par Colissimo, plus onéreux mais plus sûr. Le choix vous appartient, mais Pierres Vagabondes ne se tiendra pas responsable d'une perte éventuelle par le transporteur. 

La livraison est effectuée en période normale du Lundi au Vendredi, aussi bien le matin que l’après-midi. Le bénéficiaire ne peut pas choisir le jour et l’heure de la livraison. En l’absence du destinataire, la messagerie laissera un avis de passage avec les différentes options permettant de récupérer votre colis.

 La Livraison de Services en Communication Animale se fera par email et selon ma disponibilité dans un délai maximal de 14 jours.

Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client et dépendent de l'option choisie et du pays de destination. Le client verra le coût d’expédition en ligne à la fin de l’ordre, avant de l’approuvé.

 Aucun frais de livraison n'est appliqué à la vente de services en ligne.

 

Délais d'expédition

La livraison de produits en France a lieu dans un délai de 3 jours ouvrables ou plus, en prenant effet à partir de l'expédition de la commande. Tout retard de livraison peut être causé par l’indisponibilité temporaire des produits, par des défaillances dans le service de transport, en raison de force majeure ou en cas de festivités. Dans le cas de l’achat par Paypal ou carte de crédit, le retard dans l’expédition peut être causé par l’impossibilité de prélever le montant autorisé au paiement. Si vous n’avez pas reçu la marchandise dans un délai de 8 jours ouvrables, contactez moi sur mon adresse email pierresvagabondes@gmail.com

 

Droits de Douane

En cas de commande de produits en ligne vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de l'entreprise Pierres Vagabondes. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Je vous conseille de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. 

Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation et dans le cas d'une vente de produit artisanal, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Etincelles Précieuses procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande.

En ce qui concerne la rétraction à la vente de services en communication animale, la possibilité de rétractation s'étend jusqu'au moment où le débute du service commence. Dès ce délai passé, aucun remboursement ne pourra être effectué, or exception notée par moi-même.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION  

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :  

  • La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

  • La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.

  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés..

  • La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.